QUALIFICAR

Dá trabalho, pois dá. E quando exercemos mal uma função durante décadas não nos apetece nada repensar os procedimentos. Esta é a génese do mau funcionamento de muitos serviços. Os transportes, ancorados na pressão pela ronha da CGTP, foram exemplo acabado disto. A CP era péssima, antes do aparecimento da REFER, e a Carris não tinha explicação. Quanto a esta última, ainda tem muitas valhas, mas o processo de acredição pela Qualidade (introduzida por uma empresa externa especializada) veio mudar tudo. A maior parte dos autocarros já começa a passar a horas, os NOVOS condutores são prestáveis, em vez das bestas que nos viravam a cara quando entrávamos, etc, etc. O caminho para um país melhor passa mesmo por aqui. E quem não quiser participar no processo vai mesmo ter que ir para casa, amargo e aos gritos que o mundo está a acabar.